Última actualización: 09 de setiembre de 2026
Los presentes Términos de Venta regulan las condiciones aplicables a la navegación, registro de usuarios y realización de compras a través del sitio web fimape.com, administrado por FIMA Perú E.I.R.L.
Al acceder, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos de Venta, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.
1. Datos de la empresa
FIMA Perú E.I.R.L.
RUC: 20615658261
Nombre comercial: FIMA Perú
Domicilio: PJ. PIURA MZA. 3E LOTE. 13 P.J. TODOS UNIDOS, PROV. CONST. DEL CALLAO – PROV. CONST. DEL CALLAO – CALLAO
Correo electrónico: contacto@fimape.com
Sitio web: fimape.com
2. Uso del sitio web
El sitio web fimape.com permite a los usuarios consultar información sobre los productos ofrecidos por FIMA, crear una cuenta, iniciar sesión, realizar pedidos, efectuar pagos y consultar información relacionada con sus compras.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales, que afecten su funcionamiento o que puedan perjudicar los derechos de FIMA o de terceros.
3. Registro y cuenta de usuario
Para realizar determinadas operaciones, el usuario podrá crear una cuenta en fimape.com.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su correo electrónico, contraseña y demás credenciales de acceso.
La cuenta es personal y no deberá ser transferida, vendida o utilizada por terceros.
Si el usuario detecta un acceso no autorizado a su cuenta, deberá comunicarse con FIMA inmediatamente mediante contacto@fimape.com.
4. Productos
FIMA procura proporcionar información precisa sobre las características de los productos publicados en el sitio web.
La información puede incluir:
- Nombre del producto.
- Marca.
- Modelo.
- Talla.
- Color.
- Materiales.
- Características.
- Fotografías.
- Precio.
- Disponibilidad.
Las fotografías tienen carácter referencial respecto de la presentación del producto. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.
5. Disponibilidad de productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza que permanecerá disponible indefinidamente.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible debido a un error de inventario u otra circunstancia excepcional, FIMA se comunicará con el cliente para ofrecer una solución correspondiente.
6. Precios
Los precios publicados en fimape.com se expresan en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento. Sin embargo, para las compras correctamente confirmadas, se respetará el precio informado al momento de la operación, salvo que exista un error manifiesto de precio o una circunstancia que legalmente permita su corrección.
Los precios pueden estar sujetos a promociones, descuentos o condiciones especiales.
7. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada campaña.
FIMA podrá establecer:
- Vigencia de la promoción.
- Productos participantes.
- Monto mínimo de compra.
- Número de usos por cliente.
- Restricciones de acumulación.
- Métodos de pago aplicables.
- Otras condiciones específicas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto.
- Seleccionar las características disponibles, como talla o color cuando corresponda.
- Agregar el producto al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Completar los datos solicitados.
- Seleccionar el método de envío.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar la información del pedido.
- Confirmar la compra.
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados sean correctos.
9. Confirmación del pedido
Una vez realizada una compra, el usuario podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico u otro medio de comunicación registrado.
La confirmación del pedido contendrá, cuando corresponda:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precio.
- Datos de entrega.
- Método de pago.
- Información relacionada con el envío.
La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva hasta que FIMA pueda verificar la disponibilidad, información de pago y demás condiciones de la operación.
10. Métodos de pago
FIMA podrá ofrecer diferentes métodos de pago a través de fimape.com.
Los métodos disponibles serán mostrados al usuario durante el proceso de compra.
El procesamiento de los pagos podrá estar a cargo de plataformas o proveedores externos especializados.
FIMA podrá cancelar o poner en revisión una operación cuando existan indicios de fraude, inconsistencias en la información proporcionada o problemas relacionados con la autorización del pago.
11. Comprobantes de pago
Cuando corresponda, FIMA emitirá el comprobante de pago correspondiente de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y la normativa tributaria aplicable.
El cliente deberá proporcionar información correcta para la emisión del comprobante.
Una vez emitido el comprobante, cualquier modificación estará sujeta a las condiciones y procedimientos tributarios correspondientes.
12. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Destino.
- Empresa de transporte.
- Disponibilidad del producto.
- Fecha y hora de compra.
- Condiciones logísticas.
- Situaciones extraordinarias.
Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son estimados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
13. Responsabilidad del cliente respecto de la entrega
El cliente deberá asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido o seguir las instrucciones proporcionadas por el operador logístico.
Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta, dirección incompleta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reprogramación o envío.
14. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las compras realizadas en fimape.com estarán sujetas a la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en nuestro sitio web.
Los clientes deberán revisar dicha política antes de realizar una compra.
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, productos incorrectos, cambios de talla, modelo o color serán evaluadas conforme a las condiciones establecidas en la política correspondiente y la legislación peruana aplicable.
15. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con FIMA mediante contacto@fimape.com.
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado en que se encuentre la operación.
Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, FIMA evaluará la solicitud de cancelación.
Si el pedido ya fue despachado, podrán aplicarse las condiciones correspondientes al proceso de devolución.
16. Errores en la información publicada
FIMA procura mantener actualizada la información de sus productos, precios, promociones y disponibilidad.
Sin embargo, podrían producirse errores involuntarios en la información publicada.
Cuando se detecte un error manifiesto que pueda afectar una operación, FIMA podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en fimape.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a FIMA o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido del sitio web sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La Política de Privacidad establece información sobre la recopilación, utilización, conservación y protección de los datos personales utilizados para crear cuentas, procesar compras, realizar envíos y brindar atención al cliente.
19. Comunicaciones con el cliente
FIMA podrá comunicarse con el cliente mediante los datos proporcionados durante el registro o proceso de compra.
Las comunicaciones podrán estar relacionadas con:
- Pedidos.
- Pagos.
- Envíos.
- Entregas.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Seguridad de la cuenta.
- Consultas o solicitudes realizadas por el cliente.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
20. Limitación de responsabilidad
FIMA adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, fallas de terceros, problemas de conectividad, circunstancias de fuerza mayor u otras situaciones fuera del control razonable de FIMA.
FIMA no será responsable por perjuicios derivados de circunstancias que no puedan ser razonablemente controladas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
21. Modificación de los Términos de Venta
FIMA podrá modificar los presentes Términos de Venta cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, tecnología o legislación aplicable.
La versión vigente será publicada en fimape.com e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de las compras que ya hayan sido correctamente confirmadas, salvo cuando corresponda realizar una modificación conforme a la legislación aplicable.
22. Legislación aplicable
Los presentes Términos de Venta se interpretarán de acuerdo con la legislación peruana vigente.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar, excluir o restringir los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana aplicable.
23. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, productos, pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones o cualquier aspecto relacionado con estos Términos de Venta, puedes comunicarte con nosotros:
FIMA Perú E.I.R.L.
RUC: 20615658261
Nombre comercial: FIMA Perú
Domicilio: PJ. PIURA MZA. 3E LOTE. 13 P.J. TODOS UNIDOS, PROV. CONST. DEL CALLAO – PROV. CONST. DEL CALLAO – CALLAO
Correo electrónico: contacto@fimape.com
Sitio web: fimape.com
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