Última actualización: 06 de setiembre de 2026
En FIMA nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y brindar una adecuada experiencia de compra a nuestros clientes.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto, incluyendo modelo, talla, color y demás características, a fin de asegurarse de que el artículo seleccionado sea el adecuado.
Cambios por defecto de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fábrica, comunícate con nosotros para evaluar el caso. De corresponder, FIMA podrá ofrecer el cambio del producto por otro de iguales o similares características, sujeto a disponibilidad.
Errores en el pedido
Si recibiste un producto diferente al solicitado, o una talla distinta a la indicada en tu pedido, contáctanos para revisar el caso. Una vez verificada la incidencia, coordinaremos la solución correspondiente.
Consideraciones
Los cambios estarán sujetos a la evaluación del caso y a las condiciones aplicables al producto. El artículo deberá encontrarse en las condiciones requeridas para efectuar el cambio y, cuando corresponda, conservar sus etiquetas, empaque y demás elementos originales.
Los cambios por elección incorrecta de talla, modelo, color u otras características seleccionadas por el cliente podrán estar sujetos a condiciones específicas y disponibilidad.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana aplicable.
Contáctanos
Si tienes alguna consulta sobre cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: contacto@fimape.com
FIMA PERU E.I.R.L.