Última actualización: 09 de setiembre de 2026
En FIMA Perú E.I.R.L. (en adelante, “FIMA”, “nosotros” o “la empresa”), respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por ello, nos comprometemos a proteger sus datos personales y a realizar su tratamiento de manera responsable, transparente y conforme a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales FIMA recopila, utiliza, almacena, conserva y protege los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan nuestro sitio web fimape.com, crean una cuenta, realizan compras, solicitan información o se comunican con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído la presente Política de Privacidad y conocer las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
FIMA Perú E.I.R.L.
RUC: 20615658261
Nombre comercial: FIMA Perú
Domicilio: PJ. PIURA MZA. 3E LOTE. 13 P.J. TODOS UNIDOS, PROV. CONST. DEL CALLAO – PROV. CONST. DEL CALLAO – CALLAO
Sitio web: fimape.com
Correo electrónico: contacto@fimape.com
2. Datos personales que recopilamos
FIMA podrá recopilar los datos personales que el usuario proporcione al registrarse, crear una cuenta, realizar una compra, solicitar información, comunicarse con nosotros o utilizar las funcionalidades disponibles en el sitio web.
Dependiendo de la interacción realizada, podremos recopilar:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad, cuando sea necesario.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de entrega.
- Departamento, provincia y distrito.
- Información necesaria para realizar el envío.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Información de pedidos y compras realizadas.
- Información necesaria para emitir comprobantes de pago.
- Información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información relacionada con solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
- Datos asociados a la cuenta de usuario.
- Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio web.
FIMA recopilará únicamente la información que resulte necesaria para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.
3. Creación y uso de cuentas de usuario
El sitio web de FIMA permite a los usuarios crear una cuenta personal.
Para crear una cuenta, el usuario podrá proporcionar información como su nombre, correo electrónico y contraseña, así como otros datos necesarios para gestionar sus pedidos y utilizar las funcionalidades de la plataforma.
La cuenta de usuario puede permitir, entre otras funciones:
- Consultar el historial de pedidos.
- Consultar información de compras realizadas.
- Gestionar determinadas direcciones de envío.
- Facilitar futuras compras.
- Guardar información necesaria para la gestión de pedidos.
- Acceder a determinadas funcionalidades disponibles para usuarios registrados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá evitar compartir su contraseña con terceros.
FIMA no solicitará al usuario que proporcione su contraseña por correo electrónico, redes sociales u otros medios no autorizados.
4. Compras realizadas a través del sitio web
FIMA permite realizar compras directamente a través de fimape.com.
Cuando el usuario realiza una compra, FIMA podrá tratar los datos necesarios para:
- Registrar y procesar el pedido.
- Confirmar la compra.
- Gestionar el pago.
- Emitir el comprobante de pago correspondiente.
- Coordinar el despacho y entrega del producto.
- Informar al cliente sobre el estado de su pedido.
- Atender consultas relacionadas con la compra.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
- Mantener un registro de las operaciones realizadas.
- Cumplir las obligaciones legales y tributarias correspondientes.
5. Información relacionada con los pagos
Los pagos realizados mediante el sitio web podrán ser procesados a través de plataformas o proveedores especializados de pago.
FIMA podrá recibir información necesaria para identificar y gestionar la operación, pero no necesariamente tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente por un proveedor de servicios de pago.
La información relacionada con el procesamiento de pagos podrá estar sujeta adicionalmente a las políticas de privacidad y condiciones de los respectivos proveedores.
FIMA no solicitará por correo electrónico, redes sociales o canales de atención información confidencial de tarjetas bancarias, claves, códigos de seguridad o contraseñas.
6. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recopilados por FIMA podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar compras realizadas en el sitio web.
- Procesar o gestionar pagos.
- Emitir comprobantes de pago.
- Coordinar despachos y entregas.
- Contactar al cliente respecto de sus pedidos.
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Atender reclamos y solicitudes de servicio al cliente.
- Mantener y gestionar el historial de compras.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio web.
- Mejorar el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
- Analizar el comportamiento y navegación dentro del sitio para mejorar la experiencia del usuario, cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas y contractuales.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando corresponda y se cuente con el consentimiento requerido.
7. Datos utilizados para los envíos
Para poder entregar los productos adquiridos, FIMA podrá compartir con empresas de transporte, operadores logísticos o repartidores la información estrictamente necesaria para realizar la entrega.
Esta información podrá incluir:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Distrito, provincia y departamento.
- Información relacionada con el pedido.
Los terceros que participen en la entrega deberán utilizar dicha información únicamente para cumplir con la finalidad correspondiente.
8. Proveedores y terceros
FIMA podrá trabajar con proveedores externos que resulten necesarios para el funcionamiento de la tienda online y la prestación de nuestros servicios.
Entre estos pueden encontrarse:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de alojamiento web.
- Plataformas de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de análisis y medición.
- Proveedores de atención al cliente.
Cuando corresponda, FIMA podrá compartir con estos terceros únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la plataforma, facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, mantener productos en el carrito de compra, mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis sobre el uso del sitio.
Las cookies también pueden utilizarse para fines de seguridad, medición, estadísticas y, cuando corresponda, publicidad personalizada.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web, incluyendo aquellas relacionadas con el carrito, inicio de sesión o proceso de compra.
10. Seguridad de las cuentas
FIMA adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información asociada a las cuentas de usuario.
El usuario deberá mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando estas se produzcan debido a un uso negligente de sus credenciales.
Si el usuario considera que su cuenta ha sido utilizada sin autorización, deberá comunicarse con FIMA a la brevedad mediante contacto@fimape.com.
11. Comunicaciones relacionadas con pedidos
Al realizar una compra o crear una cuenta, el usuario podrá recibir comunicaciones necesarias para la gestión de su cuenta o pedido.
Estas comunicaciones pueden incluir:
- Confirmación de creación de cuenta.
- Confirmación de pedido.
- Confirmación o actualización del pago.
- Información sobre el despacho.
- Información sobre la entrega.
- Actualizaciones relacionadas con cambios o devoluciones.
- Comunicaciones relacionadas con la seguridad de la cuenta.
Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio solicitado por el usuario.
12. Comunicaciones comerciales
FIMA podrá enviar comunicaciones relacionadas con promociones, descuentos, nuevos productos, campañas, novedades y otras actividades comerciales cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o cuando la legislación aplicable permita dichas comunicaciones.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación disponibles en los mensajes o comunicándose con nosotros a través de contacto@fimape.com.
La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, compras, cuentas o solicitudes realizadas por el usuario.
13. Conservación de los datos personales
FIMA conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial con el usuario, cumplir obligaciones legales y tributarias, atender posibles reclamos o controversias y ejercer o defender derechos.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.
14. Derechos del titular de los datos personales
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
Entre estos derechos pueden encontrarse:
- Derecho de acceso.
- Derecho de información.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de cancelación.
- Derecho de oposición.
- Otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con FIMA mediante:
La solicitud deberá proporcionar la información necesaria para identificar al solicitante y atender adecuadamente el pedido.
15. Protección de menores de edad
El sitio web de FIMA no está dirigido específicamente a menores de edad.
Las compras realizadas a través del sitio web deberán efectuarse por personas que cuenten con capacidad legal para contratar o bajo la intervención y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.
FIMA no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización o intervención correspondiente de sus representantes legales.
16. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.
FIMA no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a dichos sitios o plataformas.
17. Seguridad de la información
FIMA adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
18. Modificaciones de la Política de Privacidad
FIMA podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en la legislación, tecnología, funcionamiento del sitio web, servicios ofrecidos o prácticas comerciales.
La versión actualizada será publicada en fimape.com e indicará la fecha de su última modificación.
19. Contacto
Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:
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Nombre comercial: FIMA Perú
Domicilio: PJ. PIURA MZA. 3E LOTE. 13 P.J. TODOS UNIDOS, PROV. CONST. DEL CALLAO – PROV. CONST. DEL CALLAO – CALLAO
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