Política de Privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2025

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio peruano.

Lima Metropolitana: Servicio de envío express.

Provincias: Envíos mediante agencias de transporte con cobertura nacional.

2. Envío Express – Lima Metropolitana

El servicio de envío express está disponible para direcciones ubicadas dentro de Lima Metropolitana. Condiciones: Los pedidos confirmados y pagados dentro del horario de atención podrán ser enviados el mismo día, sujeto a disponibilidad y cobertura. Los pedidos realizados fuera del horario de atención serán procesados el siguiente día hábil. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 horas, dependiendo del distrito, el tráfico y la disponibilidad del operador logístico. El costo del envío se mostrará antes de finalizar la compra o será informado por nuestro equipo de atención.

3. Envíos a Todo el Perú

Realizamos envíos a todas las regiones del país mediante agencias de transporte.

Condiciones: El pedido será despachado dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. El cliente podrá elegir la agencia de transporte de su preferencia, siempre que tenga cobertura hacia su destino. En caso contrario, utilizaremos la agencia que ofrezca el mejor servicio disponible. El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la agencia de transporte y del destino final. Una vez despachado el pedido, se proporcionará el número de guía para que el cliente pueda realizar el seguimiento correspondiente.

4. Costos de Envío

El costo del envío varía según el destino, peso y dimensiones del paquete. Para envíos a provincias, el pago del flete podrá realizarse de manera anticipada o contra entrega en la agencia, según la modalidad disponible.

5. Confirmación del Pedido

Todos los pedidos son preparados y enviados únicamente después de la confirmación del pago. En caso de detectarse algún inconveniente con la información proporcionada (dirección, teléfono u otros datos), nos comunicaremos con el cliente antes de realizar el despacho.

6. Recepción del Pedido

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra. Al momento de recibir el pedido, se recomienda revisar que el paquete no presente signos de manipulación o daños visibles antes de firmar la conformidad de recepción.

7. Retrasos

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por: Condiciones climáticas. Huelgas o bloqueos de vías. Desastres naturales. Retrasos atribuibles a la empresa de transporte. Información incorrecta proporcionada por el cliente. No obstante, brindaremos el apoyo necesario para realizar el seguimiento del envío hasta su entrega.

8. Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario o falta de recojo en la agencia de transporte, los costos generados por un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

9. Atención al Cliente

Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales.